¿Qué es el branding y cómo hacerlo para potenciar tu marca?

Hay algo que muchas marcas siguen sin entender, y es que no compites solo por precio, ni siquiera solo por producto, compites por cómo te percibe la gente. Puedes tener el mejor servicio, pero si no sabes comunicarlo, si no transmites nada o si eres igual que el resto, eres invisible.

En Balboa Media vemos constantemente negocios que funcionan bien por dentro pero que por fuera no dicen absolutamente nada, y es por eso que vamos a explicar qué es el branding, por qué es clave y, sobre todo, cómo hacer el branding de una marca lo mejor posible.

Qué es el branding

El branding es el proceso de construir, definir y gestionar la identidad de una marca para que sea reconocible, coherente y memorable. Básicamente es:

1. Cómo te perciben
2. Qué haces sentir
3. Qué recuerdan de ti
4. Por qué te eligen (o no)

Es todo lo que rodea a tu negocio, desde cómo hablas en redes hasta cómo atiendes a un cliente, desde tu web hasta cómo suena tu marca en la cabeza de alguien.

¿Qué objetivo tiene?

El objetivo del branding es diferenciarte y posicionarte en la mente de tu público, pero no de cualquier manera. Un buen branding consigue que te reconozcan sin ver tu nombre, que conectes emocionalmente con tu audiencia, que generes confianza y que dejes de competir solo por precio. En otras palabra, que te elijan por lo que eres, no por lo que cuesta lo que vendes.

Los 5 elementos del branding

1. Propósito

Esto es lo primero si quieres saber cómo hacer branding, tienes que saber por qué existe tu marca más allá de vender. Tu propósito es lo que define tu razón de ser, impacto y visión. Es decir, aquí vas a decidir si solo quieres vender a corto plazo, o si quieres construir una comunidad a largo plazo de clientes fieles que siempre comprarán a tu marca.

2. Identidad visual

Digamos que aquí entraría lo que la gente normalmente entiende por branding, es decir: colores, tipografías, estilo visual y diseño. Es lo que hace que te reconozcan a primera vista.

3. Naming

El nombre de tu marca es tu primera impresión, así que tómate tu tiempo para elegirlo bien, cómo si te cuesta días o semanas. Un buen naming debe ser fácil de recordar, diferente, coherente con tu propuesta y escalable. De verdad, tomaros vuestro tiempo para elegirlo por que luego cambiarlo es, por lo general, un dolor.

4. Tono de comunicación

Cómo hablas importa tanto como lo que dices, por lo que debes ser coherente en todos los canales. Tu tono define:

1. Si eres cercano o formal
2. Si eres técnico o sencillo
3. Si eres disruptivo o clásico

5. Experiencia de marca

La experiencia de marca es lo que vive el usuario cuando interactúa contigo, no importa si es en tu web, redes sociales, en la atención al cliente o incluso ya en la tienda cuando le estás vendiendo tu producto o servicio.

Recuerda que por mucho que prometas si luego das poco valor al cliente, el branding se va a caer por todos los lados, tienes que cumplir bien para poder construir tu identidad.

Cómo hacer el branding de una marca

Para saber cómo hacer el branding, aquí os dejamos un proceso bastante definido que os puede ayudar:

1. Define el público objetivo y el propósito. Por supuesto también tienes que empezar a analizar qué está haciendo la competencia y qué puedes ofrecer tú que sea diferente.
2. Personalizad y enfoque. No importa si es seria, divertida, cercana, premium… lo que sea, pero que esté bien marcado para luego poder ser coherente con lo que ofreces.
3. Elige tu nombre de marca. Recuerda, tiene que ser memorable y con sentido, y además, debe encajar con tu público. Antes de nada revisa siempre que esté disponible; puedes hacerlo mirando redes, web y si está registrada la marca.
4. Eslogan y tono de la marca para definir cómo comunicas. Debes resumir bien lo que haces en tu eslogan y debe ser fácil de recordar a la vez que tenga fuerza. Por otro lado, el tono debe ser coherente con tu personalidad.
5. Fuentes de texto y colores. Aquí tienes que elegir los colores y unas tipografías legibles y coherentes. Ten en cuenta que cada color lo asociamos a un significado, así que no lo elijas por gusto personal, hazlo por estrategia.
6. Un logotipo, que debe ser reconocible, adaptable y coherente con tu marca. Esto ya suele ser más complejo y es donde suele entrar una agencia de branding.
7. Aplicar tu marca y sé coherente en todos lados: web, redes, emails, publicidad y atención al cliente.

Qué beneficios te aportará el branding a tu marca

El branding es algo que solo te va a aportar beneficios, pero si lo quieres ver de otra forma, no hacerlo solo te traerá desventajas, ya que tu competencia si estará ejecutando esta estrategia.

Tiene ventajas muy claras:

1. Te diferencias de la competencia.
2. Generas confianza mucho más rápido.
3. Aumentas el valor percibido de tu negocio.
4. Fidelizas clientes.
5. Facilitas tus acciones de marketing.
6. Dejas de ser una opción más.

Un ejemplo de branding

Por pensar en una marca que todos conocemos, piensa en Apple. No vende solo tecnología, vende diseño, simplicidad, exclusividad, experiencia y, sobre todo, sentido de pertenencia a una comunidad.

Su branding está en todo: producto, comunicación, tiendas y en cómo te hace sentir. Todo esto es lo que hace que alguien pague de más cuando no debería, sin cuestionarlo demasiado.

Como ves, entender qué es el branding es fácil, pero hacerlo bien no tanto, puesto que no es hacer un logotipo, escoger un nombre y ya, va de construir una marca con sentido, coherencia y personalizad. Si sabes cómo hacer branding, dejas de competir por precio y empiezas a competir por valor.